اےاولین مقصدشکل اختیار کر لیتا ہے۔
جیسے جیسے وقت گزرتا گیا اور صنعت ترقی کرتی رہی، سیلی کو ایک بار بار آنے والا مسئلہ نظر آنے لگا۔ جب کہ بڑی فیکٹریاں اکثر اعلیٰ معیار کی مصنوعات تیار کرتی تھیں، وہ ایک پریمیم قیمت پر آتی تھیں۔ دوسری طرف، چھوٹی فیکٹریاں، اپنی لاگت کی تاثیر کے باوجود، اکثر صارفین کے سخت معیار کے مطالبات کو پورا کرنے کے لیے جدوجہد کرتی تھیں۔ یہ ایک معمہ تھا جو سیلی کے بہت سے گاہکوں کے ساتھ گونجتا تھا۔
کلائنٹ کے بڑھتے ہوئے خدشات کو سن کر، سیلی نے معاملات کو اپنے ہاتھ میں لینے کا فیصلہ کیا۔ وہ ایک ٹیم کے ساتھ افواج میں شامل ہوئی۔
تجربہ کار تکنیکی ماہرین، اور ساتھ مل کر، انہوں نے ایک نئے کاروباری سفر کا آغاز کیا۔ ان کا اجتماعی مشن واضح تھا: صارفین کو مناسب قیمت پر اعلیٰ معیار کے سٹینلیس سٹیل کے سنک فراہم کرنا، معیار اور قابل استطاعت کے درمیان فرق کو ختم کرنا۔
اس مہتواکانکشی مقصد کی طرف سیلی کا پہلا قدم لاگت کے مسئلے سے نمٹنا تھا۔ روایتی کارخانے، حتیٰ کہ اعلیٰ معیار کی فیکٹریوں میں بھی اکثر اپنی مینوفیکچرنگ کے عمل میں ناکارہیاں اور فضلہ ہوتا تھا، جس کی وجہ سے پیداواری لاگت زیادہ ہوتی تھی۔ اس کو تسلیم کرتے ہوئے، سیلی اور اس کی ٹیم پیداواری عمل میں انقلاب لانے کے لیے نکلی۔
انہوں نے مینوفیکچرنگ تکنیک کو بہتر بنانے اور فضلہ کو نمایاں طور پر کم کرنے کے لیے اپنے وسیع صنعتی علم کا فائدہ اٹھایا۔ آپریشن کو ہموار کرنے اور غیر ضروری اخراجات کو کم کرکے، وہ کوالٹی کنٹرول کے سخت اقدامات کو برقرار رکھتے ہوئے پیداواری لاگت کو کم کرنے میں کامیاب رہے۔ اس اختراعی نقطہ نظر نے انہیں پروڈکٹ کی عمدہ کارکردگی پر سمجھوتہ کیے بغیر صارفین کو زیادہ سرمایہ کاری مؤثر حل پیش کرنے کی اجازت دی۔
ان کی کوشش کا ایک اور اہم پہلو گاہکوں کی اطمینان کا عزم تھا۔ سیلی سمجھ گئی کہ سٹینلیس سٹیل کے ڈوبنے کی مسابقتی دنیا میں، صرف وہی پراڈکٹس فروغ پائیں گے جو گاہک کی توقعات کو مستقل طور پر پورا کرتی ہیں یا ان سے تجاوز کرتی ہیں۔ اس مقصد کے لیے، اس نے اور اس کی ٹیم نے سخت کوالٹی ایشورنس پروٹوکول کو نافذ کیا اور اپنی مصنوعات میں انتہائی درستگی اور مستقل مزاجی کو یقینی بنانے کے لیے جدید ترین ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کی۔
لیکن یہ صرف سنک پیدا کرنے کے بارے میں نہیں تھا؛ یہ پائیدار شراکت داری کی تعمیر کے بارے میں تھا. سیلی نے ایک ایسی کمپنی کا تصور کیا جو کلائنٹس کے ساتھ مل کر کام کرے گی، ان کی منفرد ضروریات کو سمجھے گی، اور موزوں حل فراہم کرے گی۔ اس کلائنٹ پر مبنی نقطہ نظر نے اس کے منصوبے کو ایک ایسی صنعت میں الگ کر دیا جو اکثر گاہکوں کو محض لین دین کے طور پر دیکھتی تھی۔